THIVAJE PRINT ACADEMY INC.

Última actualización: [13 de Enero 2026]

INTRODUCCIÓN

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos tiene como finalidad establecer de manera clara, detallada y transparente las condiciones bajo las cuales THIVAJE PRINT ACADEMY INC. gestiona las solicitudes de devolución, cancelación y reembolso relacionadas con la adquisición de cursos, servicios educativos, productos digitales y productos físicos ofrecidos a través del sitio web https://thivajeprint.academy/ (en adelante, el “Sitio Web”).

Esta política se adopta en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos de América, particularmente aquellas relacionadas con la protección al consumidor, prácticas comerciales justas y transparencia en transacciones electrónicas, y se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, los cuales forman parte integral de las condiciones contractuales entre la Empresa y el Usuario.

INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

1. MARCO LEGAL APLICABLE

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos ha sido elaborada conforme a las siguientes disposiciones legales y lineamientos regulatorios de los Estados Unidos:

  • Federal Trade Commission Act (FTC Act), en materia de prácticas comerciales justas, publicidad clara y no engañosa.
  • Leyes estatales de protección al consumidor aplicables según la jurisdicción del Usuario.
  • Normativa sobre comercio electrónico y contratos digitales.
  • Lineamientos de plataformas de pago y marketplaces utilizados por la Empresa.
  • Principios de buena fe, transparencia y equilibrio contractual reconocidos en el derecho comercial estadounidense.

Esta política se aplicará sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables conforme a la ley.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a:

  • Usuarios que adquieran cursos online, programas educativos o servicios digitales.
  • Usuarios que compren productos físicos directamente a través del Sitio Web.
  • Usuarios que realicen compras mediante enlaces afiliados o plataformas externas, en lo que sea atribuible a la Empresa.
  • Clientes que realicen pagos mediante proveedores de pago autorizados por la Empresa.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:

  • Usuario o Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere productos o servicios ofrecidos por la Empresa.
  • Servicios Digitales: Cursos, contenidos descargables, membresías, asesorías, clases grabadas o en vivo y cualquier producto intangible.
  • Productos Físicos: Bienes tangibles comercializados directamente por la Empresa.
  • Reembolso: Devolución total o parcial del monto pagado por el Usuario.
  • Devolución: Retorno físico de un producto adquirido, cuando aplique.
  • Proveedor de Pago: Plataforma que procesa pagos electrónicos, como Stripe, PayPal, Amazon Payments u otras.

4. CONDICIONES GENERALES

THIVAJE PRINT ACADEMY INC. establece las siguientes condiciones generales aplicables a toda solicitud de devolución o reembolso:

  • Todas las solicitudes deberán presentarse por escrito a través de los canales oficiales.
  • La Empresa evaluará cada solicitud conforme a esta política y a las condiciones específicas del producto o servicio adquirido.
  • El simple uso del Sitio Web y la realización de una compra implica la aceptación expresa de esta política.
  • No se realizarán reembolsos fuera de los casos expresamente contemplados en este documento, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS PARA CURSOS Y SERVICIOS DIGITALES

5.1 Acceso inmediato a contenidos digitales

En el caso de cursos online, contenidos digitales descargables o servicios educativos que otorguen acceso inmediato al contenido una vez confirmado el pago:

  • No se otorgarán reembolsos una vez el Usuario haya accedido total o parcialmente al contenido.
  • Esta condición se fundamenta en la naturaleza intangible y no retornable de los servicios digitales.
  • El Usuario reconoce que, al iniciar el acceso, renuncia expresamente a su derecho a solicitar reembolso, en la medida permitida por la ley.

5.2 Cursos con fecha programada o acceso diferido

Para cursos o programas educativos que tengan una fecha de inicio futura:

  • El usuario puede solicitar la cancelación una semana antes del inicio del curso, siempre y cuando no haya accedido a ningún material previo.
  • La Empresa podrá aplicar cargos administrativos razonables.
  • Una vez iniciado el curso, no se otorgarán reembolsos, salvo casos excepcionales debidamente justificados y evaluados por la Empresa.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS PARA PRODUCTOS FÍSICOS

6.1 Condiciones para devoluciones

La Empresa aceptará devoluciones de productos físicos únicamente cuando:

  • El producto presente defectos de fabricación.
  • El producto recibido no corresponda al solicitado.
  • El producto haya llegado dañado por causas atribuibles al proveedor logístico.

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto y el artículo deberá encontrarse sin uso, en su empaque original y en condiciones adecuadas.

6.2 Exclusiones

No se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto haya sido usado, alterado o dañado por el Usuario.
  • El daño sea consecuencia de un uso indebido.
  • El producto corresponda a bienes personalizados o hechos a medida, salvo defecto comprobado.

6.3 Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.
  • Los costos de envío podrán no ser reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • El tiempo de procesamiento dependerá del Proveedor de Pago.

7. COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DE TERCEROS Y AFILIADOS

Cuando el Usuario adquiera productos o servicios a través de enlaces afiliados (por ejemplo, Amazon):

  • Las devoluciones y reembolsos se regirán por las políticas del tercero correspondiente.
  • THIVAJE PRINT ACADEMY INC. no será responsable por decisiones de reembolso adoptadas por dichos terceros.
  • El Usuario deberá dirigirse directamente al proveedor externo para gestionar su solicitud.

8. EXCEPCIONES Y CASOS ESPECIALES

La Empresa se reserva el derecho de evaluar, de manera discrecional, solicitudes excepcionales de reembolso cuando existan circunstancias extraordinarias, tales como:

  • Errores técnicos comprobables atribuibles a la Empresa.
  • Incumplimientos graves en la prestación del servicio.
  • Situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas.

9. CANCELACIÓN DE SERVICIOS

El Usuario podrá cancelar servicios recurrentes o membresías conforme a las condiciones específicas de cada servicio:

  • La cancelación no implica reembolso automático de períodos ya facturados.
  • El acceso al servicio se mantendrá hasta el final del período pagado, salvo indicación contraria.

10. USO FRAUDULENTO Y ABUSO DE POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de:

  • Denegar solicitudes de reembolso cuando detecte abuso, fraude o uso indebido de la política.
  • Suspender cuentas de Usuario que presenten patrones reiterados de solicitudes injustificadas.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

THIVAJE PRINT ACADEMY INC. podrá modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, por razones legales, operativas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

12. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos, el Usuario podrá comunicarse a través de:

13. ACEPTACIÓN

La realización de una compra en el Sitio Web implica la aceptación expresa, libre e informada de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos que le asistan al Usuario conforme a la ley aplicable.